Branding yang kuat berperan penting dalam kesuksesan toko bangunan online, terutama jika bisnis Anda baru berusia kurang dari tiga tahun. Sebab, tanpa brand building yang efektif, kemungkinan besar toko Anda akan sulit menarik perhatian pelanggan dan menghasilkan penjualan. Apalagi, jika Anda harus bersaing dengan banyak pemain besar, marketplace, hingga toko konvensional. Lantas, branding seperti apa yang harus Anda lakukan?
Tips Brand Building Toko Bangunan Online
Supaya toko bangunan online Anda memiliki branding yang kuat, Anda perlu menerapkan strategi yang relevan dan berorientasi pada pelanggan seperti:
Tonjolkan brand story yang unik
Kisah yang menarik dapat membangun koneksi emosional dengan pelanggan. Maka dari itu, ceritakan nilai atau asal-usul toko bangunan online Anda. Misalnya, apakah toko Anda lahir dari keinginan untuk menyediakan material bangunan berkualitas tinggi dengan harga terjangkau?
Tentukan narasi yang ingin Anda tonjolkan dalam setiap strategi brand building. Contohnya bisa seperti, “Kami percaya bahwa setiap orang berhak menciptakan hunian impian dengan bahan berkualitas tinggi dan harga terjangkau.” Kemudian, tunjukkan narasi tersebut di website, media sosial, dan materi pemasaran lain.
Riset pasar adalah kunci
Brand building yang kuat sangat dipengaruhi oleh riset pasar. Melalui riset pasar, Anda bisa mengetahui demografi target audiens, mulai dari usia, lokasi, hingga preferensi belanja mereka. Kemudian, identifikasi kebutuhan mereka; apakah mereka lebih mengutamakan, kualitas produk, harga, atau kecepatan pengiriman?
Tak hanya itu, riset pasar juga memungkinkan Anda untuk mengamati tren industri, sehingga Anda dapat menyesuaikan produk dengan tren tersebut. Untuk melakukan riset pasar, beberapa cara yang bisa Anda lakukan adalah survei online, focus-group discussion, analisis kompetitor, serta penggunaan digital tools seperti Google Trends.
Rutin menerbitkan konten blog dan media sosial yang bernilai
Edukasi dapat menjadi alat brand building yang kuat, khususnya dalam industri bangunan yang punya banyak detail teknis. Nah, Anda bisa memberikan konten edukasi dalam berbagai format. Contohnya, artikel blog tentang tips memilih bahan bangunan, video YouTube berupa tutorial memasang keramik, atau infografik tentang inspirasi desain interior. Melalui konten edukasi, Anda dapat membangun kredibilitas sebagai pakar sekaligus menarik traffic ke toko Anda.
Tekankan core values yang dijunjung
Berikutnya, identifikasi nilai-nilai yang paling merepresentasikan toko bangunan online Anda, lalu terapkan dalam setiap konten promosi. Misalnya, apabila Anda menjunjung nilai keberlanjutan, sediakan produk-produk material yang ramah lingkungan. Atau jika Anda mengutamakan local pride, tawarkan bahan-bahan bangunan buatan lokal untuk mendukung perekonomian daerah. Komunikasikan hal tersebut dalam tagline, visual, hingga narasi produk.
Libatkan konsumen secara aktif
Brand building yang baik idealnya bersifat dua arah. Jadi, bukan hanya Anda yang aktif melakukan promosi, tapi pelanggan pun seharusnya ikut terlibat secara aktif. Salah satu cara yang dapat Anda lakukan adalah mengajak pelanggan membagikan foto proyek bangunan yang menggunakan produk Anda. Buatlah hashtag khusus agar postingan mereka lebih mudah ditemukan.
Cara lainnya adalah dengan memberikan hadiah berapa diskon atau voucher kepada pelanggan yang memberi ulasan membantu. Tak kalah menarik, Anda juga bisa mengadakan giveaway atau kuis di media sosial untuk meningkatkan engagement.
Kolaborasi dengan bisnis lain
Jangkaulah audiens yang lebih luas dengan melakukan kolaborasi bersama bisnis lain. Strategi ini juga dapat membantu meningkatkan kredibilitas toko Anda. Sebagai contoh, Anda bisa bermitra dengan arsitek atau kontraktor untuk mempromosikan produk. Alternatifnya, ajaklah mereka untuk membuat promosi bersama, seperti diskon jasa renovasi dan paket bahan bangunan. Di samping itu, Anda juga bisa menghadiri seminar atau pameran properti untuk melakukan networking.
Lakukan social listening secara rutin
Bagaimana persepsi pelanggan terhadap toko bangunan online Anda? Cari tahu hal tersebut dengan rutin melakukan social listening. Metode ini memungkinkan Anda untuk memantau dan memahami percakapan pelanggan tentang bisnis Anda. Dengan begitu, bisnis Anda bisa beradaptasi secara cepat dan terus relevan.
Supaya lebih mudah, gunakan tools khusus seperti Hootsuite dan Brandwatch untuk social listening di platform online. Catat ulasan online dan feedback pelanggan di media sosial untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Strategi-strategi brand building yang sudah disebutkan bisa membutuhkan banyak dana, terutama jika Anda hendak mengadakan kampanye besar. Tak perlu khawatir, kini #UntungAdaModalku yang menyediakan solusi Pendanaan Institusi dengan plafon mencapai Rp5 miliar bagi badan usaha PT/CV di Jabodetabek, Surabaya, dan Bali.
Suku bunganya cukup kompetitif, lengkap dengan tenor fleksibel dan syarat relatif mudah. Alhasil, Anda pun bisa mendapatkan pendanaan dalam waktu cepat untuk membangun brand building yang kuat. Jadi, tunggu apa lagi? Klik di sini untuk mengajukan Pendanaan Institusi Modalku sekarang juga!
